我们的用户：专业工具作业的使用者，必须依靠工具作业的人士，以及希望使用耐用工具的人士。简言之：就是要求各方面都俱佳的工具使用者。
我们供应大约1000多种不同款式的钳子给使用者。因此，我们总能为各类应用提供正确的工具选择－包括适合的款式和尺寸。
我们把专业人士的意见视为我们的基准和标杆，所以我们非常希望得到他们的意见反馈。包括他们如何使用钳子进行作业，工具对他们的重要性等，这样我们才能准确地、细致地了解什么才是对他们最重要的。
首先是要知道什么使得他们的工作更方便、快捷和安全。也就是说，采用人体工程学原理应用于使用者的日常作业中。尽管使用高性能的工具，使用者也不需要施加更多的外力。例如，提供好的钳柄设计并不是唯一的标准。我们总是努力做到省力、缓和整个手臂的疲劳度。